Chứng kiến ​​thành công của khách hàng – Một lưu ý từ Triển lãm Văn phòng phẩm KSHOW (đội 8 người)

Sự kiện trước đó

        Vào tháng 3 năm 2025, Hội chợ Văn phòng phẩm Quốc tế Ninh Ba đã khai mạc theo lịch trình tại Trung tâm Triển lãm và Hội nghị Quốc tế Ninh Ba. Là một trong những sự kiện văn phòng phẩm có ảnh hưởng nhất ở khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, hội chợ năm nay quy tụ hơn 1.200 nhà triển lãm đến từ hơn 30 quốc gia và khu vực, thu hút hơn 40.000 khách tham quan chuyên nghiệp.

        KSHOW không dựng gian hàng. Thay vào đó, chúng tôi cử một nhóm nhỏ gồm 8 người – do chủ sở hữu công ty dẫn đầu và bao gồm các giám đốc bán hàng chủ chốt và nhân viên kỹ thuật – đến tham gia hội thảo với tư cách là người học và đối tác. Trong ba ngày, chúng tôi đã nghiên cứu sản phẩm, thảo luận về công nghệ, quan sát khách hàng và có được cái nhìn rõ ràng hơn nhiều về những cơ hội đang chờ đợi KSHOW trong mảng khuôn mẫu văn phòng phẩm.

Tám người, một sứ mệnh

        Trước khi khởi hành, ông chủ của chúng tôi đưa ra một chỉ dẫn đơn giản: "Đầu tiên là quan sát, hỏi thăm và ghi chép. Thứ hai, đặc biệt chú ý đến các gian hàng của các công ty văn phòng phẩm mà chúng tôi hợp tác".

Vì vậy, tám người chúng tôi – bộ phận bán hàng, kỹ thuật và tiếp thị – mỗi người xách ba lô đựng sổ tay và danh thiếp rồi bước vào các phòng triển lãm sôi động. Không cần phải căng thẳng khi thiết lập gian hàng, không có nhiệm vụ lễ tân cố định. KPI duy nhất của chúng tôi là học hỏi và nhìn ra con đường phía trước.

Những khoảnh khắc đáng tự hào: Chứng kiến ​​các đối tác của chúng tôi phát triển mạnh mẽ

         Vào ngày thứ hai, chúng tôi đến thăm gian hàng của đối tác lâu năm – một nhà sản xuất văn phòng phẩm lớn chuyên sản xuất bút gel chất lượng cao và văn phòng phẩm sáng tạo. Các khuôn nhiều khoang cho thân bút, nắp và kẹp đều do KSHOW cung cấp. Từ xa, chúng tôi đã có thể nhìn thấy một đám đông dày đặc vây quanh gian hàng của họ. Người mua quốc tế, đại diện thương hiệu và nhà phân phối đang lấy hàng mẫu, hỏi về thời gian giao hàng và trao đổi thẻ. Các nhân viên gian hàng đã kín chỗ.

        Tám người chúng tôi đứng ở rìa đám đông, lặng lẽ quan sát. Người chủ của chúng tôi mỉm cười quay sang chúng tôi: "Bạn thấy không? Sản phẩm của họ rất phổ biến - và khuôn mẫu của chúng tôi là những anh hùng thầm lặng đằng sau thành công đó."

Không có tiếng vỗ tay, không có cúp. Nhưng mỗi người chúng tôi đều cảm thấy một niềm tự hào sâu sắc. Chúng tôi không chỉ là một nhà máy sản xuất khuôn mẫu; chúng tôi là trụ cột vô hình nâng đỡ thành quả của khách hàng.

Học tập: Bao quát mọi ngóc ngách liên quan đến bút và văn phòng phẩm

        Ngoài việc đến thăm các đối tác, nhóm đã chia ra và giám sát mọi ngóc ngách của triển lãm – từ hội trường bút đến khu văn phòng phẩm sáng tạo, từ khu vực thiết bị tự động hóa đến khu trưng bày vật liệu mới. Chúng ta tiếp thu thông tin như bọt biển.

• Các đồng nghiệp kỹ thuật của chúng tôi tập trung vào các quy trình ép phun thành mỏng, các ứng dụng chạy nóng mới nhất và các chi tiết hoàn thiện bề mặt trên khuôn từ các nhà cung cấp khác.
• Các đồng nghiệp bán hàng lưu ý những thương hiệu mới nổi nào đang mở rộng nhanh chóng và những danh mục sản phẩm nào yêu cầu khả năng tạo khuôn mới – ví dụ: văn phòng phẩm có thể phân hủy sinh học và đồ chơi pop-it kết hợp cứng mềm.
• Chủ sở hữu và giám đốc bán hàng của chúng tôi đã trao đổi liên hệ với một số khách hàng tiềm năng, bao gồm cả các công ty văn phòng phẩm cỡ vừa đang tìm kiếm nhà cung cấp khuôn mẫu hiệu quả về mặt chi phí.

        Chúng tôi thậm chí còn dành cả buổi chiều để nghiên cứu cách các gian hàng đông đúc nhất thiết kế luồng giao thông, trưng bày sản phẩm và tương tác với khách tham quan. Những “kỹ năng mềm” này cũng có giá trị để KSHOW cải thiện trải nghiệm dịch vụ của chính chúng tôi trong tương lai.

Xu hướng mới nổi: Ngành công nghiệp văn phòng phẩm hiện nay yêu cầu gì từ khuôn mẫu

        Vào cuối mỗi ngày, nhóm của chúng tôi tập hợp lại để chia sẻ những quan sát và ghi chú. Một chủ đề chung nổi bật: các yêu cầu về khuôn mẫu của ngành văn phòng phẩm đang dần thay đổi.

1. Nhiều khoang hơn, tốc độ cao hơn, độ ổn định tốt hơn – Khách hàng không còn hài lòng với 16 hay 24 khoang. Khuôn bút 32 khoang và thậm chí 48 khoang đang trở thành tiêu chuẩn với nhu cầu sản xuất liên tục, không gặp sự cố.
2. Thành mỏng hơn, trọng lượng nhẹ hơn, tạo hình một lần – Các sản phẩm như vỏ băng chỉnh và vỏ băng keo ngày càng mỏng hơn nhưng đòi hỏi độ bền cao hơn. Thiết kế khuôn mẫu và hệ thống làm mát phải đối mặt với những thách thức mới.
3. Khả năng tương thích với các vật liệu sinh thái – PLA, PCTG và các vật liệu phân hủy sinh học hoặc thân thiện với môi trường khác đang được nhiều thương hiệu áp dụng hơn. Cửa sổ xử lý của chúng khác với các vật liệu truyền thống, đòi hỏi phải tối ưu hóa khuôn một cách có chủ đích.
4. Tiêu chuẩn hóa và thay đổi khuôn nhanh – Nhiều khách hàng đang triển khai các hệ thống thay đổi nhanh, đưa ra các yêu cầu rõ ràng về giao diện khuôn và tiêu chuẩn hóa khung.

        KSHOW đã và đang xây dựng năng lực kỹ thuật trong các lĩnh vực này. Nhưng việc chứng kiến ​​họ trưởng thành trên thị trường thực tế đã khẳng định rằng chúng tôi đang đi đúng hướng.

Lợi ích: Không chỉ là danh thiếp

        Khi hội chợ kết thúc, tám chiếc ba lô của chúng tôi chứa đầy tài liệu quảng cáo, hàng mẫu và danh thiếp. Nhưng chúng tôi đã mang về một thứ thậm chí còn có giá trị hơn:

• Thấu hiểu sâu sắc hơn về khách hàng – Đứng trước gian hàng tấp nập của đối tác, chúng tôi thực sự cảm nhận được “thành công của khách hàng cũng chính là thành công của chúng tôi”.
• Quan điểm ngành rõ ràng – Khuôn mẫu văn phòng phẩm không phải là sản phẩm cấp thấp. Chúng là đấu trường của sự chính xác, hiệu quả và đổi mới.
• Đội ngũ mạnh mẽ hơn – Không có gian hàng cố định, mọi người phải chủ động, tiếp cận mọi người và tích cực học hỏi. Phong cách triển lãm “du kích” này thực sự đã thúc đẩy sự tham gia và năng lượng của chúng tôi.

Kết luận: Tiến về phía trước với những gì chúng ta đã học được

        Trên chuyến tàu cao tốc trở về, ông chủ tập hợp cả nhóm và nói vài lời: "Lần này chúng tôi không có gian hàng, nhưng chúng tôi đã đạt được nhiều hơn nếu có. Bởi vì chúng tôi đến bằng con mắt và khối óc của mình. Khi trở về, mỗi người trong số các bạn viết một bản tóm tắt - liệt kê những xu hướng bạn đã thấy, những ý tưởng bạn có. KSHOW không chỉ phải theo kịp tốc độ của khách hàng mà còn phải giúp họ tiến nhanh và vững vàng hơn".

        Hội chợ văn phòng phẩm Ninh Ba đã kết thúc nhưng quá trình học hỏi và phát triển của KSHOW không bao giờ dừng lại. Tiếp theo, chúng tôi có thể sẽ xuất hiện tại DMC hoặc thăm quan nhà máy của nhiều khách hàng hơn. Chúng tôi tin chắc rằng khuôn mẫu là mẹ của ngành công nghiệp và một công ty khuôn mẫu tốt phải luôn đi trước một bước so với nhu cầu của khách hàng.

        Cảm ơn tất cả mọi người đã nói chuyện với chúng tôi tại hội chợ. Và xin cảm ơn các đối tác của chúng tôi - hiệu suất vượt trội của bạn đã mang lại cho chúng tôi sự tự tin. KSHOW sẽ tiếp tục tập trung sâu hơn vào khuôn mẫu văn phòng phẩm, hỗ trợ mọi cây bút tuyệt vời và mọi sản phẩm văn phòng phẩm sáng tạo với độ chính xác cao hơn, giao hàng đáng tin cậy và dịch vụ chu đáo.